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Pues sí, uno se siente estafado al ir a hoteles, tal como los NH, y comprobar como se encuentran los servicios de wi-fi o inalámbricos.
Se pasan cuatro pueblos cobrando unos servicios caros y deficientes como lo es en el caso de las redes de wi-fi cuando hay más de 6 o 7 usuarios conectados a la vez.
Esto me ocurrió en el hotel NH de A Coruña, en el que hay varias tarifaciones, dependiendo del servicio. Ni corto ni perezoso me cogí una hora por el precio de 10 € en el servicio de wi-fi. Tras darme el usuario y la contraseña entré para hacer unas gestiones. El caso es que cuando empecé a nevegar comprobé que la conexión iba a paso tortuga. Un timo, como se suele decir, además poniendo en sus folletos y web que es Internet de alta velocidad, bla, bla, bla. Ante esto voy a contactar con la empresa en cuestión: Swisscom, poniendo queja por lo ocurrido en el Hotel NH. Y esto es lo que deberíamos hacer. Si todos denunciásemos estas situaciones, probablemente tomarían medidas.
En este caso no fue mía la elección de hotel, pero cuando me desplazo y tengo que elegirlo yo, pregunto si hay Internet gratis, y si no hay, les digo hasta luego y a buscar otro, ya que la única presión de que sea gratuita la conexión es la de los propios usuarios. Creo que es más ético para un hotel, y le da mejor imagen, el hecho de que proporcionen acceso gratuito o sino, en todo caso, subir mínimamente las tarifas para el mantenimiento de la red, pero lo que es inadmisible es tamaño asalto al cliente, cobrando precios abusivos por servicios tan pobres. Hay muchos casos en que ofrecen conexión por cable, que es un poco mejor, pero no facilitan el cable para ahorrarse costes.
Considero que los buenos servicios de un Hotel están en esto, en ofrecer líneas de Internet gratuitas y no en dar folletos o poner un detalle en la habitación con una bandeja, aunque eso esté bien. No deben olvidarse de que Internet ya es imprescindible para muchos de nosotros. Claro, en realidad, es lo mismo que hacían, y aún hacen, con las tarifas de teléfono.
Me parece que es un tema colateral, pero es importante que nos unamos para hacer frente a esto a través de quejas y reclamaciones. No se cómo estará en otros países, pero en los pocos en los que he estado la situación es parecida..
Actualización: acabo de llamar y todo bonitas palabras, diciendo que tenia que haber llamado en el momento a un 902, desde el hotel, claro, y sumando euros 😉 . En esas condiciones no me da la de gana llamar, aunque sólo sea por rabieta. ¡Debería existir un contacto más directo con el cliente! Eso sí, al final, o pago o no tengo Internet.