Pues sí, uno se siente estafado al ir a hoteles, tal como los NH, y comprobar como se encuentran los servicios de wi-fi o inalámbricos.
Se pasan cuatro pueblos cobrando unos servicios caros y deficientes como lo es en el caso de las redes de wi-fi cuando hay más de 6 o 7 usuarios conectados a la vez.
Esto me ocurrió en el hotel NH de A Coruña, en el que hay varias tarifaciones, dependiendo del servicio. Ni corto ni perezoso me cogí una hora por el precio de 10 € en el servicio de wi-fi. Tras darme el usuario y la contraseña entré para hacer unas gestiones. El caso es que cuando empecé a nevegar comprobé que la conexión iba a paso tortuga. Un timo, como se suele decir, además poniendo en sus folletos y web que es Internet de alta velocidad, bla, bla, bla. Ante esto voy a contactar con la empresa en cuestión: Swisscom, poniendo queja por lo ocurrido en el Hotel NH. Y esto es lo que deberíamos hacer. Si todos denunciásemos estas situaciones, probablemente tomarían medidas.
En este caso no fue mía la elección de hotel, pero cuando me desplazo y tengo que elegirlo yo, pregunto si hay Internet gratis, y si no hay, les digo hasta luego y a buscar otro, ya que la única presión de que sea gratuita la conexión es la de los propios usuarios. Creo que es más ético para un hotel, y le da mejor imagen, el hecho de que proporcionen acceso gratuito o sino, en todo caso, subir mínimamente las tarifas para el mantenimiento de la red, pero lo que es inadmisible es tamaño asalto al cliente, cobrando precios abusivos por servicios tan pobres. Hay muchos casos en que ofrecen conexión por cable, que es un poco mejor, pero no facilitan el cable para ahorrarse costes.
Considero que los buenos servicios de un Hotel están en esto, en ofrecer líneas de Internet gratuitas y no en dar folletos o poner un detalle en la habitación con una bandeja, aunque eso esté bien. No deben olvidarse de que Internet ya es imprescindible para muchos de nosotros. Claro, en realidad, es lo mismo que hacían, y aún hacen, con las tarifas de teléfono.
Me parece que es un tema colateral, pero es importante que nos unamos para hacer frente a esto a través de quejas y reclamaciones. No se cómo estará en otros países, pero en los pocos en los que he estado la situación es parecida..
Actualización: acabo de llamar y todo bonitas palabras, diciendo que tenia que haber llamado en el momento a un 902, desde el hotel, claro, y sumando euros 😉 . En esas condiciones no me da la de gana llamar, aunque sólo sea por rabieta. ¡Debería existir un contacto más directo con el cliente! Eso sí, al final, o pago o no tengo Internet.
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Estimado Fernando.- De acuerdo con tu post. Si todos nos quejáramos no pasaría esto. Demasiado caro para una mala conexión y tan poco tiempo de conexión. Te envio mi solidaridad. Lo mejor va ser ir siempre con un mapeo de redes wifi libres o invirtiendo en una fonera de las de Martin Varsavsky.
Aquí en Argentina internet wi-fi es aún gratuita en los hoteles de categoria… pero, ni sueñen conectarse en hora pico.
10 euros una hora de conexión!! Casi me desmayo al leerlo. En un ciber céntrico de la ciudad de Buenos Aires, la hora cuesta 50 cvs. de dólar. Claro… nuestros ingresos van acordes a esos precios… pero eso ya es otro tema :-/
Muy buenas, yo también he sufrido el precio del AC de Coruña. Se aprovechan de la necesidad y juegan la baza de que la mayoría de la gente no les va a cantar las cuarenta porque son más educados que ellos y porque aprecian su tiempo. En fin, por lo menos la denuncia queda aquí plasmada y me parece muy bien tu filosofia de no ir a hoteles que no lo ofrezcan gratis…aunque cada vez son menos los que lo ofrecen y por lo tanto se hace más complicado encontrarlos. Saludos.
¡10 euros la hora! son unos h. de p., cuando en cualquier ciber te cobran 1 euros o a lo sumo dos, ¿Dónde está el servicio?
Estoy totalmente de acuerdo contigo. Yo lo que suelo hacer es buscar los hoteles de la cadena HESPERIA, esos tiene internet gratis y la verdad es que funciona bien.
Hola, las cosas están cambiando pero no sé en qué dirección. Hace 2 años en Atlanta, tenía internet wifi gratis en el hotel (estuve 15 días) y además iba super rápido. Hace 6 meses en San Francisco, el coste eran 10 dólares en el hotel por 24 horas y funcionaba regular. Al mismo tiempo, en hoteles de Valencia, Madrid, Bilbao y Barcelona me ha costado 12 euros cada 24h y servicio muy deficiente. HAY QUE HACER ALGO, LOS DE LOS HOTELES no entienden en problema. ESTO NO PUEDE SER.
Hola,
Yo tengo que decir lo contrario. he estado en hoteles con conexión Wifi gratuita y si la red no iba no había nadie que ayudase. Estuve en el Hesperia de Sevilla con unos compañeros de trabajo holandeses y no pudimos trabajar. Nos cambiaron de habitacion pero nadie era responsable de nada. Nos tuvimos que ir al dia sigiuente a un hotel NH en Sevilla. No sé si no había mucha gente conectada a la vez, pero a nosotros nos funcionó a la perfección..Sólo a un compañero que tuvo problemas y llamó a un telefono gratuito le atendieron en holandés y le solucionaron el problema, que tenía una IP fija. EL caso es que en mi empresa a partir de entonces nos envía siempre a hoteles NH. En Hesperia nos pusieron con recpcion y fue bastante gracioso. Lo de los precios sí es cierto que son un poco caros, yo no cogí 10€ sino 17€ pero eran 24 horas y con un servicio bastante bueno. Caro pero bueno. Creo que el precio lo debería poner más acorde con el mercado. Lamentablemente viajo bastante y el mejor servicio me parece el de los hoteles NH, por experiencia. Lamentable en los AC( al final te envian con telefónica, ja,ja,ja) y en Hesperia que son gratuitos es todo un caos además la gente de los hoteles no tiene ni idea de informática. Otros amigo de EEUU me dijeron que antes era gratis allí pero que ahora se paga. Pero esto es lo que me han contado de allí. Lo lógico sería que bajaran precios en España, y que lo den gratis si quieres ver tu correo unos 10 minutos o que suban el precio de la habitación, pero con un producto profesional. A ver si nos oyen, pero yo prefiero ir a un NH y no me arriesgo con los fracasos de otros hoteles gratis..
Estoy alojado en el NH Sant Boi, y la verdad estos preciosson abusivos, y me parece una verguenza, el wifi debería ser gratuito en estos hoteles que no son economicos precisamente. Aunque que te puedes imaginar de un Hotel que te cobra 8 euros por aparcar en frente, en en parking sin cubrir, y todo porque esta en un poligono enfrente a una via de doble sentido donde no es posible aparcar.
Hola Roberto,
Tenías que haber ido al Nh Constanza!! Allí pude conectarme Wifi y también con cable. Además pude imprimir desde la habitación mi presentación del día siguiente y tienen un servicio de información turística de Barcelona desde Internet. No es gratis, pero el servicio es excelente(la verdad es que me pareció de otro planeta comparado con otros hoteles). De todas maneras puedes pedir conexión gratuita a Internet desde un ordenador PC si quieres.. A mi me caducó mi acceso desde la habitación y pude usar uno de los PCs gratuitos para navegar e imprimir la tarjeta de embarque. Pensaba que era en todos los NH……
En España, y posiblemente en Europa, la cadena hotelera con la mejor oferta de servicios tecnológicos es High Tech/ Petit Palace, especialmente cuando se viaja por motivos profesionales: todos los hoteles tienen ordenadores portátiles en todas las habitaciones, Wifi gratuito, y la ultima vez que me aloje en el High Tech los Tamarises de Bilbao- mirando al mar-, tenían bases de Ipods. Una gozada.
Se lo recomiendo a todo el mundo
Hola Antonio!
Yo estuve en un HIgh Tech de Callao y lo siento pero funcionaba fatal. De hecho también me cambié a un NH (me lo había dicho un colega de Barcelona). Es de pago pero funciona. Y funciona bien. La peor experiencia ha sido en el AC Cuzco de calle. Anda…que menuda paliza le está dando NH a AC en Wifi. De hecho, en el Cuzo , lo que tuve que hacer fue irme al Eurobuilding a trabajar desde el lobby ( y pude imprimir y todo desde el BCS). Mi jefe alucinó!!
En Euskadi hay muchos gratuitos y no sé si funcionan bien o no, pero fuera de aqui, por experiencia, me quedo con el Wifi de NH. Lo que sí podrían es bajar el precio, coño! que si es bueno, más gente lo usará, no? digo yo!. No entiendo por qué no dan algunas partes gratuitas o al menos 10 minutos para ver el correo gratis. A mi no me importaría que me subieran el precio de la habitación un poco (2-3€) si dan ese servicio incluido. Ah!! Y hablando de los High Tech… no me compares un hotel high tech con un AC o un NH, ja,ja,ja! Los high tech, o al menos al que yo fui estaba lleno de excursiones de «niños» japoneses, sin Room service, sin zonas comunes. Un triste ascensor y una habitación cutre mirando a una callejuela de Gran Vía. Y encima con un Internet cutre….Inolvidable…! Nunca Mais.